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인터넷 증명서 출력 FAQ

등록일자
2009-12-01

인터넷 증명서 출력 FAQ (제목을 클릭하면 내용이 나타납니다)

출력중 익스플로러 오류로 인하여 창이 닫히는 경우?

  • 해당 프린터의 기종이 "HP 데스크젯 1220C / 1120C"인 경우:
    • ① HP사의 인터넷 홈페이지 (http://www.hp.co.kr)에서 HP DeskJet 1220C / 1120C 프린터의 최신 드라이버를 다운로드 받아 재 설치한 뒤 다시 인터넷 증명서를 출력합니다.
  • HP DJ 1220C/1120C 이외의 프린터의 경우, 아래 조치 과정에 따라 진행합니다:
    • ① PC 및 해당 프린터의 전원을 끈 후, 다시 켭니다. (이전 출력 삭제)
    • ② [시작] → [설정] → [제어판] → [프린터 및 팩스] 항목에서 해당 프린터를 선택합니다.
    • ③ 마우스 오른쪽 버튼을 누르고, 등록정보(Windows XP의 경우 속성)를 눌러 등록정보 창을 띄웁니다.
    • ④ 시험인쇄 혹은 테스트페이지 인쇄 버튼을 눌러, 테스트 출력을 합니다.
    • ⑤ 테스트 출력이 정상적이지 않으면, 프린터 출력 기능에 이상이 있는 경우입니다.

테스트 출력이 정상인 경우에는 인터넷 증명서를 다시 출력해 보시기 바랍니다.

해당프린터 등록정보의 일반탭에 테스트 페이지 인쇄버튼

인터넷 증명서 발급창이 뜨지 않거나, 창이 하얗게 보일 경우?

먼저, 인터넷 발급 수동설치 파일을 설치한 후, 해당 사이트에 재 접속하여 인터넷 증명서를 발급 받으십시오.
위와 같이 조치하였음에도 불구하고, 동일한 현상이 발생할 경우 아래와 같은 과정으로 Windows를 업데이트 합니다.

  • ① 인터넷 익스플로러의 [도구] 메뉴를 클릭합니다.
  • ② [도구] 메뉴의 “Windows Update”를 누르면 마이크로소프트 업데이트 페이지로 이동합니다.
  • ③ 윈도우 업데이트 페이지에서 “업데이트 검색” 버튼을 누르면 현재 PC에 부족한 업데이트를 검색하여 찾아줍니다.
  • ④ 검색이 완료되고 “업데이트 검토 및 설치”를 누르면 검색된 업데이트 항목이 나옵니다.
  • ⑤ "지금 설치" 버튼을 눌러 중요 업데이트 및 서비스 팩 부분을 업데이트 합니다.
  • ⑥ PC를 재부팅한 후 인터넷 발급 수동설치 파일을 설치한 후, 다시 홈페이지에서 인터넷 증명서를 발급 하시기 바랍니다.

익스플로러 메뉴중 도구(T) - window updage(U)

윈도우업데이트중 페이지 메뉴중 '업데이트 검토 및 설치' 페이지의 저장설치 클릭

출력후 정상출력이라고 나오나, 프린터에 출력이 안되며 깜빡거리는 경우?

현재 열려진 인터넷 창을 모두 닫은 후, 다음 순서에 따라 진행합니다.

  • ① 프린터의 전원을 끈 후, 다시 켭니다.
  • [시작] → [설정] → [제어판] → [프린터 및 팩스] 항목에서 해당 프린터를 선택합니다.
  • ③ 마우스 오른쪽 버튼을 눌러, 등록정보(Windows XP의 경우 속성)를 눌러 창을 띄웁니다.
  • 시험인쇄 혹은 테스트페이지 인쇄 버튼을 눌러, 테스트 출력을 합니다.
  • ⑤ 정상출력 여부를 확인 한후, 정상출력이 아니면 프린터에 이상이 있는 경우 입니다.
    만약, 정상출력인 경우 홈페이지에 재 접속하여 인터넷 증명서를 발급받으시기 바랍니다.

해당프린터 등록정보의 일반탭에 테스트 페이지 인쇄버튼

프린터 등록정보 창이 뜨지 않을 경우?

인터넷 증명서 발급창이 구동중인 경우에는, 보안상의 이유로 프린터 등록정보 또는 속성 창의 사용이 불가능합니다.
프린터 등록정보 창을 사용하려면, 인터넷 증명서 발급 창을 닫으면 됩니다.

발급 가능한 프린터 제한이 있는 이유는 무엇인가요?

인터넷으로 법적 효력이 있는 문서를 발급하기 위해서는 해당 출력 문서에 적합한 보안장치를 출력하기 위한 테스트를 필요로 합니다.
이들 보안장치를 출력 테스트를 통과한 프린터가 발급가능 프린터로 분류되게 됩니다.

발급 가능한 프린터가 없는 경우 발급센터를 통해 출력할 수 없으므로, 방문수령으로 발급 받으시기 바랍니다.

MarkAny Printer Module의 지원여부 가능확인

발급가능 프린터이나 지원 불가로 나옵니다?

발급 가능한 프린터중 프린터의 연결방식 (로컬, 윈도우 공유, IP 네트워크)에 따라 발급불가 프린터가 정해지게 됩니다. 현재 발급센터에서는 로컬 (PC에 직접 연결) 프린터와 IP 주소를 이용한 네트워크 프린터를 지원하며, 타 PC에 연결된 프린터를 윈도우에서 공유하여 사용하는 방식의 프린터는 보안 위험성으로 인하여 지원하지 않습니다.

그리고 프린터의 실체가 없고 출력물을 컴퓨터 상의 이미지 파일로 출력시키는 가상 프린터 (예, PDFwriter 나 FinePrint 등) 역시 지원불가 입니다.

MarkAny Printer Module의 지원여부 불가능확인

증명서 발급화면이 회색으로 나옵니다(보안위험 프로그램 감지)?

화면캡쳐 프로그램을 사용 중 혹은 사용자의 화면을 타인에게 전송할 수 있는 기능을 가진 프로그램 (예, 화면캡쳐 프로그램)이 실행 중에는 이를 자동으로 감지하고 메시지를 출력한 후, 화면보호 기능 동작하여 증명서의 조회 및 출력 화면을 회색으로 가립니다.

해당 프로그램의 실행 여부를 확인 후 종료해야 하며, 종료 시 조회 화면은 바로 정상으로 돌아옵니다.

알림창 - 문서 위변조방지 기능이 동작입니다. 해당프로그램명, 해당 프로그램을 실행중지 후 다시 출력하시기 바랍니다.

인터넷 증명서를 발급하기 위한 PC 최소사양은 무엇입니까?

인터넷으로 증명서를 출력하기 위한 사용자 PC의 환경을 아래와 같이 권장합니다.

  • 윈도우 98 계열 (윈도우 98SE 이상, IE 버전 6.0 이상)
  • 윈도우 NT 계열 (윈도우 2000 이상, IE 버전 5.5 SP2 이상)

증명서의 도장/로고가 출력되지 않습니다?

  • Case 1 : 인터넷 증명서의 연세의료원 도장 로고 등은 이미지(그림) 파일로 구성되어 있습니다. 따라서 인터넷 통신 속도에 영향으로 화면 상에 이미지 파일이 나타나기 이전에 증명서를 출력한 경우, 이미지가 출력 안될 수 있습니다.

    "화면이 열린 후 조금 기다리셨다가 인쇄버튼을 눌러 출력하시기 바랍니다."

  • Case 2 : 화면 상에 이미지 파일이 나타났으나 증명서를 출력한 경우, 이미지가 출력 안될 수 있습니다.

    "해당 프린터가 흐린이미지를 찍지 못하는 현상으로 다른 프린터를 사용하여 출력하십시오."

윈도우 XP(SP2)에서 Popup 창이 뜨지 않습니다?

서비스팩2의 "팝업 차단" 기능으로 인해 인터넷 증명서 창이 정상적으로 띄워지지 않을 수 있습니다. 아래와 같이 설치를 진행하여 주시기 바랍니다.

  • ① 해당 사이트에 접속한 상태에서 팝업차단 메시지가 주소창 아래에 나올 경우, 상단의 상태줄을 클릭하신후 [현재 사이트의 팝업을 항상 허용(A)]을 선택 하시면 됩니다.
  • ② 주소 표시줄 아래 "제공처에서 배포한 ActiveX를 설치하려면 여기를 클릭 하십시오." 라는 부분을 클릭하신 후, [ActiveX 컨트롤 설치(C)]를 선택하시기 바랍니다.
  • ③ 이 소프트웨어를 설치하시겠습니까?"라는 보안경고창이 뜨면, 여기에서 [설치(I)]를 선택하시면 됩니다. 설치 후 웹페이지가 새로고침 되면 기능이 정상적으로 동작하게 됩니다.

"ActiveX 컨트롤을 실행할수 없습니다"라는 메시지가 나옵니다?

인터넷 익스플로러 메뉴중 [도구] → [인터넷옵션] → [보안탭] → [사용자 정의 수준]을 클릭 후, 보안등급을 [보통]으로 하시기 바랍니다.
그래도 문제가 지속된다면 다음 단계를 실행 해 보시기 바랍니다.

인터넷 익스플로러 메뉴중 [도구] → [인터넷옵션] → [보안탭] → [사용자 지정 수준] 버튼을 클릭해서 다음과 같이 설정하시기 바랍니다.

ActiveX 컨트롤 및 플러그 인
  • "서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드" 항목을 "확인"으로 설정 하십시오.
  • "ActiveX 컨트롤 및 플러그 인 실행" 항목을 "사용"으로 설정 하십시오.
  • ③ 윈도우 XP 서비스팩(SP)2 일 경우, "ActiveX 컨트롤에 대해 자동으로 확인"항목을 "사용"으로 고치시기 바랍니다.

인터넷 익스플로러 메뉴중 [도구] → [인터넷옵션] → [고급] → [탐색항목]에서 [모든 스크립트 오류에 관련된 알림표시]에 체크표시를 해제 하시기 바랍니다.

"증명발급서비스는 중복 창을 지원하지 않습니다."라는 메시지가 나옵니다?

인터넷 증명서 발급 서비스는 보안상 한꺼번에 두개 이상의 창을 지원하지 않습니다. 한개의 창만 남기시고 모두 닫아주세요.
혹시 닫았으나 동일한 메시지가 계속해서 나타날 경우 보이지 않는 IE가 떠있는 경우일 수 있으니, PC를 재부팅 한 후 다시 시도해보세요.

 
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